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发表于 2013-10-27 19:21:16
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这是个老生常谈的话题的,之所以拿出来,是想告诉大家,现在有些猖獗了,就拿我们这个小城瓦房店来说吧。卖电脑的越来越多,因为太多,所以竞争也越来越大,据我们朋友说,现在电脑的利润很低,基本上,每台计算机能有100的利润就直接卖了,价格很透明,只能大批量的进货,保证成本降低,才能有所利润,也正因为如此,很多小店铺,自然而然没有那么大的资金投入,也只能从配件上下“功夫”了。
下面是我看到的一些情况,首先,以次充好,这个问题,对一些电脑盲来说,根本看不出来,就拿内存来说吧,新旧差别不大,拿个旧的,你也看不出来,诸如其他配件,硬盘,显卡,都在其列。再者,一般到小家去配机器的客户,都是通过朋友介绍去的,杀熟同样适用,给你推荐一些杂牌子的配件,这样利润相对就高些了。而我这里所要说的却是售后的问题,我们买日常用品,最大的问题是售后,而很多人却忽略了这个问题,下面我要说的,大家注意了,看看是否碰到过。我买了机器,回家用了一个月,出现问题了,开机很慢,或者说,系统无法进入,我们自然要去买的地方维修,售后把机器拿到之后,就告诉你,等半个小时回来取,结果,很多JS就开机换件,比如,以低俗硬盘换高速硬盘,甚至有些商家,用集成的低价主板更换客户已经配备好的主板,维修好之后,客户来取,回家一样可以使用的,因为计算机使用一段时间之后,自然会导致磁盘的文件碎片增加,导致启动变慢,软件打开变慢,重新做系统之后,会明显提高计算机的速度,很多客户,根本看不出来,过一段时间,当计算机过了保修期之后,一些老化的配件会出现问题,拿回去返修要收费,而且还要漫长的等待。
说到这里,有些人好说了,那我怎么办,我也不懂计算机的啊?其实很多问题都是可以避免的,比如我们可以去一些大的计算机经销商那儿去配电脑,良好的信誉是一些大型经销商生存的法宝,多年的营销,口碑还是不错的,在者,大家在配置计算机的时候,一定要对方出具三包证明,说明每个配件的免费保修期,出现问题,售后上门,还是送修,送修的时候要在旁边等候,或许,你看不明白,但是这是一种威慑。
笔者近期也做过一些瓦房店电脑市场的调查,走访了一些大型的计算机卖场,这里给大家推荐一家,瓦房店天宇电脑公司,他们已经成立了13年了,从早期的长兴电子城一个小摊位,到后来在共济派出所对面的独立门市,到现在交通银行旁的戴尔电脑金钻店,13年的发展,铸就了他们的辉煌,我跟店长小王的交谈中,正赶上他们有活动,一年上门维修,三年送修,每周都有特价机型出售,刚刚过去的暑假,他们推出了,“致我们终将逝去的青春”大型买赠活动,有声有色,离开时,他们的经理洪叶冲先生跟我说,现在的市场就是比的服务,价格已经很透明,各家竞争,就是比谁的售后做得好,谁的口碑好!
是啊!在这个如火如荼的市场,要想求得生存,必须用良好的技能,强大的售后做保证才能永远立于市场的不败之地!
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