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发表于 2013-7-8 21:50:48 | 查看: 1089 | 回复: 0
      站长一直很关注相关的淘宝信息,现在和大家分享一下,希望对中小卖家有所帮助! 手机市场一直淘宝平台最为活跃的市场之一,但在活跃市场的背后,也发现了很多的问题,就相关问题,淘宝与消费者及商家做了多轮的沟通,多数的消费者表示期望淘宝网能够更多的帮助他们筛选出诚信、优质的商家,以保障自己的每一笔交易能够顺利进行。而更多的商家除了表达自己正常的经营空间被恶意商家压缩之外,也提出了诸如“适当提高进入行业门槛、加大查处力度,提升保证金金额”等相关规则制度方面的需求。因此,为净化淘宝手机市场,提高恶意商家的欺诈成本,维护愿意为诚信经营付出更多努力的商家的合理商业权益的同时,增强消费者在淘宝网购买手机的信心及售后权益,淘宝网拟定于在2013年8月(具体时间待定),提高手机商品类目保证金金额,由全网统一冻结保证金金额1,000元标准提高至10,000元。      淘宝始终本着将经营管理选择权更多的还给卖家,保障消费者权益的服务承诺权也在逐步对卖家开放(如2012年底上线的“自主设定发货时间” ,以及近期上线的“交易约定服务”),现在相应的卖家保证金承诺权我们也将还给卖家。卖家可以根据自己的经营实力、店铺的消费者需求,为店铺承诺超出淘宝限定的保证金金额。如:手机类目保证金淘宝限定是10,000元,卖家可以自主承诺为15,000元,20,000元,甚至更多。     同时,淘宝网将在卖家店铺、商品详情页面等核心位置,向买家展示店铺实时的保证金担保额度,以提高买家的购买信心与安全感,营造诚信经营的市场氛围,为消费者提供更多更好的商品与服务!相关问题的解析(以下为淘宝官方解释):1. 问:为什么一定要调整到10,000元?答:调整到10,000元的原因如下:      A.全网平均客单价(一笔订单价格)是100元左右,全网基础保证金是1,000元;手机商品客单价(一笔订单价格)均价在1,400元以上,同比设10,000元相对合理)。      B.我们计算了售后无法保障消费者利益的欺诈卖家的赔付情况,10,000元标准的保证金,基本能以较少的资金担保较多的有问题的交易。      目前全网手机每笔交易均价在1,400元以上,原有的基础保证金1,000元已经无法满足消费者的保障需求;      同时,根据售后无法保障消费者利益的欺诈卖家的赔付情况来看,10,000元标准的保证金,基本能以较少的资金担保较多的有问题的交易,减少欺诈交易风险的产生,更好的保障消费者的利益,赢得消费者在淘宝手机类目的购物信心,进而有利于诚信卖家的经营发展。2. 问:为什么只有手机类目要这样调整? 答:手机类目调整的原因有以下3点:      A.手机是全网保证金赔付占比最高的类目,也就是保证金赔付发生较多的类目;      B.手机不仅仅是高单价(单价高),更是高成交量(成交量高)的类目,所以整体交易金额总数较高,赔付风险也大;     C.淘宝网一直在打击手机欺诈行为,为提高欺诈团伙多账户经营的成本,因此提高手机类目保证金标准(已落网的华强北的欺诈团伙手机诈骗卖家团队新闻)3. 问:解冻问题是否与之前一致(提高的保证金如何解冻?)答:解冻规则分为2种:     1)卖家将转换经营类目到保证金标准较低的类目(即不再经营手机类目的卖家):     a) 还未缴纳10,000元手机类目保证金的卖家,如选择不再经营手机商品,则可以保持原有1,000元保证金;     b) 已缴纳10,000元手机类目保证金的卖家,如后续不再经营手机商品后,可以在卖家中心消费者保障服务页面申请解冻9,000元保证金,在满足之前所有手机交易的保障期限(交易成功后15天,且无任何在途交易与售后相关事宜)后,系统将自动解冻卖家保证金至卖家支付宝可用余额。注意:      保证金解冻是从卖家支付宝不可用余额中解冻至可用余额,卖家账户总金额不变;      2)店铺放弃/终止经营:解冻规则与目前解冻保证金规则一致。4. 问:手机类目保证金调整具体什么时候执行:会先怎么做?具体怎么做?答:初步拟定于8月中旬左右进行,会先要求卖家编辑或发布商品时补足10,000元保证金;      8月底将对未如期冻结(缴纳)10,000元保证金的卖家所有手机商品做下架处理,卖家后续补足10,000元保证金后,可以重新上架商品。5. 问:如果我发布手机不交这个保证金会怎么样?答:建议需要继续经营手机商品的卖家冻结(缴纳)这部分保证金,如果逾期不冻结,淘宝将下架您所有的手机商品,也无法发布全新的手机商品,但不会影响您店铺其他非手机商品的交易,也不会对您的账      户与店铺做任何处罚。希望您能合理安排您的店铺经营计划。     或者您可以考虑在我们规则上线前,调整您的店铺经营,不再出售全新手机商品,那么本次调整不会对您产生任何经营影响。6. 问:如果我想自主承诺,交更多的保证金怎么交?有哪些好处?后续如何解冻?答:新规则上线后,卖家可以通过点击进入“卖家中心——消费者保障服务”页面的保证金入口进入选择“保证金自主承诺”,自行填写自主承诺的保证金金额。最少不得低于淘宝规定的店铺类目保证金限额。     也就是说,如果您经营手机类商品,则最低承诺金额为10,000元;如您并不经营手机,可以在1,000元以上任意选择,但不低于全网保证金最低标准:1,000元。好处:     淘宝将会在商品页面披露您时时的保证金承诺金额,增强卖家(买家)购物信心,体现您店铺的信用承诺。7. 问:手机保证金上调了,是否全网的保证金都会调整?答:目前手机是重点整治类目,全网保证金不会全部上涨,而是会根据类目和卖家的实际情况做区分调整,不排除部分类目部分卖家保证金会下降的可能性。

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